1. Identitate și roluri în prelucrare
Georgian Valentin Gîscan – Asistent în brokeraj, RAF561741, Partener Destine Broker de Asigurare-Reasigurare S.R.L. este destinatarul inițial al solicitărilor transmise direct prin formularele Asigurare Smart.
Pentru distribuția produselor de asigurare, activitatea este desfășurată în colaborare cu Destine Broker de Asigurare-Reasigurare S.R.L., societate membră a grupului Destine Holding. În funcție de flux, Destine Broker, asigurătorii, finanțatorii, furnizorii imobiliari sau turistici pot prelucra datele în roluri proprii, stabilite de lege și de relațiile contractuale aplicabile.
Necesită validare juridică înainte de publicare: calificarea exactă operator/operatori asociați/persoane împuternicite pentru fiecare transfer și documentele contractuale care stabilesc aceste roluri.
Contact pentru confidențialitate: gdpr@asigurare-smart.ro, telefon 0748 402 672.
2. Categorii de date
Identificare și contact
Nume, telefon, e-mail, localitate și metoda preferată de contact.
Date despre solicitare
Produsul, serviciul, obiectivul, detaliile generale și răspunsurile selectate în formular.
Date tehnice
Pagină sursă, dată și oră, identificatorul solicitării, IP și user-agent transformate în hash, jurnale de securitate și preferințe cookie.
Date sensibile
Formularele publice nu solicită CNP, copii de acte, date complete de card, documente medicale sau bancare. Nu le transmite dacă nu sunt cerute ulterior printr-un canal adecvat.
3. Date colectate în funcție de flux
- Smart Reminder: tipul reminderului, data expirării, identificator opțional, notiță și, numai la cererea de contact, nume și date de contact. Fișierul calendar este generat local.
- Smart Advisor și Smart Assistant: răspunsuri de orientare în sesiunea curentă; textul conversației nu este transmis către analytics și nu este salvat pe server în versiunea locală actuală.
- Smart Check Auto: numărul introdus este normalizat local și nu este stocat ori trimis automat; platforma oficială se deschide numai prin acțiunea utilizatorului.
- Calculatoare și planificatoare Smart: valorile sunt procesate local; datele ajung la server doar dacă utilizatorul completează și trimite separat un formular.
- Oferte de asigurare, credite, imobiliare, vacanțe și business: date de contact și informațiile strict necesare pentru încadrarea solicitării.
- Cariere: date de contact, localitate, interes și informații profesionale generale; nu se solicită documente în etapa inițială.
- WhatsApp, telefon și e-mail: datele sunt prelucrate și potrivit politicilor furnizorului canalului ales. Linkul nu transmite automat datele unui formular.
4. Scopuri și temeiuri
- preluarea, înregistrarea și soluționarea solicitării — demersuri la cererea persoanei și interes legitim pentru gestionarea comunicării;
- ofertare, intermediere și direcționare către furnizorul relevant — demersuri precontractuale, executarea serviciului și obligații legale;
- Smart Reminder solicitat — executarea funcției și, pentru contact/notificări administrate, consimțământul specific;
- marketing — exclusiv consimțământ separat, opțional și retragibil;
- securitate, prevenirea abuzurilor și apărarea drepturilor — interes legitim și obligații legale;
- preferințe, analytics, marketing și conținut extern — numai după alegerea explicită din managerul de consimțământ.
Refuzul marketingului sau al cookie-urilor opționale nu împiedică solicitarea serviciului.
5. Destinatari și furnizori tehnici
Datele pot ajunge, numai dacă este necesar fluxului ales, la Destine Broker, asigurători, instituții financiare, furnizori imobiliari sau turistici, furnizorul de hosting/e-mail, consultanți autorizați și autorități competente.
Platformele externe deschise la cererea utilizatorului — inclusiv SmartSales, WhatsApp și registrele oficiale — au propriile informări. Asigurare Smart nu vinde baze de date și nu transmite automat conținutul formularelor către WhatsApp.
6. Durata de păstrare, export și ștergere
Datele asociate solicitărilor sunt păstrate timp de 6 luni calendaristice de la trimiterea formularului. După expirare, datele de identificare sunt anonimizate prin procesul de retenție, iar înregistrările anonimizate sunt eliminate după perioada tehnică configurată. Dovezile privind consimțământul se păstrează separat pentru perioada necesară demonstrării respectării obligațiilor legale. Preferința cookie este păstrată maximum 12 luni sau până la retragere.
Necesită validare juridică: termenele finale trebuie corelate cu obligațiile legale, contractuale, fiscale, de distribuție și cu politica operațională reală înainte de publicare.
Poți solicita accesul, exportul într-un format uzual sau ștergerea datelor, sub rezerva excepțiilor legale, prin e-mail la adresa de contact.
7. Drepturile persoanei vizate
Poți solicita informare și acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului fără efect retroactiv. Pentru protecția datelor putem verifica identitatea solicitantului.
Dacă apreciezi că prelucrarea încalcă legea, poți depune o plângere la ANSPDCP. Îți recomandăm să ne transmiți mai întâi solicitarea pentru a încerca soluționarea directă.
8. Securitate și transferuri internaționale
Proiectul folosește validări client și server, CSRF, honeypot, limitare a trimiterilor, criptarea câmpurilor stocate și hash-uri pentru datele tehnice. Accesul trebuie limitat persoanelor autorizate.
Nu este configurat în prezent un serviciu extern de analytics sau marketing. Dacă un furnizor folosit ulterior implică transferuri în afara SEE, vor fi documentate țara, mecanismul de transfer și garanțiile aplicabile înainte de activare.