Profesioniști verificați
Intervențiile sunt realizate prin rețelele și condițiile serviciului ales.
Sprijin pentru situații casnice
Asistență la domiciliu, atunci când ai nevoie
Serviciile de asistență la domiciliu pot oferi sprijin pentru anumite situații neprevăzute, în funcție de produs, limite, zona de acoperire și condițiile aplicabile.
- Profesioniști verificați
- Intervenții rapide
- Soluții clare
- Sprijin pentru situații casnice
Intervenții rapide
Primești orientare pentru situațiile eligibile, în limitele produsului.
Condiții explicate clar
Îți explicăm numărul intervențiilor, limitele și excluderile.
Sprijin complet
Te ajutăm să înțelegi serviciul înainte de activare.
Când poate fi utilă asistența la domiciliu
Situații în care un serviciu de asistență poate oferi orientare sau intervenție, în funcție de produs.
Probleme la instalații
O avarie sau o pierdere de apă poate necesita sprijin rapid, în limitele serviciului.
Probleme electrice
Poate fi utilă atunci când apare o defecțiune electrică eligibilă.
Lăcătușerie
Sprijin pentru situații în care accesul în locuință devine dificil.
Avarie accidentală
Intervenții pentru anumite situații care afectează utilizarea normală a locuinței.
Situații urgente
Orientare pentru probleme casnice care necesită o reacție rapidă.
Orientare telefonică
Anumite produse pot include îndrumare sau suport organizat.
Ce servicii pot fi incluse
Conținutul serviciului diferă în funcție de produs și pachet.
Intervenții sanitare
Sprijin pentru anumite avarii la instalațiile sanitare.
Condițiile diferă în funcție de produs.Intervenții electrice
Verificări și intervenții pentru situații electrice eligibile.
Condițiile diferă în funcție de produs.Lăcătușerie
Asistență pentru accesul în locuință, unde serviciul este inclus.
Condițiile diferă în funcție de produs.Geamuri deteriorate
Intervenții pentru anumite elemente deteriorate accidental.
Condițiile diferă în funcție de produs.Orientare tehnică
Îndrumare telefonică înaintea unei intervenții.
Condițiile diferă în funcție de produs.Servicii urgente
Organizarea sprijinului pentru situații eligibile și urgente.
Condițiile diferă în funcție de produs.Deplasarea specialistului
Deplasarea poate fi inclusă în aria geografică disponibilă.
Condițiile diferă în funcție de produs.Manoperă
Costul manoperei poate fi inclus în limita produsului.
Condițiile diferă în funcție de produs.Piesele, materialele, manopera, deplasarea și numărul intervențiilor pot avea limite separate.
Ce merită verificat înainte de alegere
- Serviciile incluse
- Numărul de intervenții
- Limita per intervenție
- Limita anuală
- Zona de acoperire
- Programul disponibil
- Timpul estimativ de răspuns
- Piesele și materialele
- Manopera
- Excluderile
- Situațiile neeligibile
- Modalitatea de activare
Îți explicăm condițiile serviciului înainte de alegere, fără termeni complicați.
Cum funcționează serviciul
Ce faci tu
- Contactezi serviciul conform instrucțiunilor.
- Descrii situația.
- Oferi datele poliței.
- Urmezi pașii comunicați.
Ce se verifică
- Eligibilitatea situației.
- Serviciul inclus și limita disponibilă.
- Zona de intervenție.
- Disponibilitatea specialistului.
Nu contracta direct intervenții înainte de confirmarea procedurii, dacă produsul solicită activarea prin serviciul dedicat.
Exemple de situații
Acceptarea și condițiile intervenției depind de produs.
Pierdere de apă
O avarie poate necesita limitarea rapidă a efectelor.
Eligibilitatea depinde de produs.
Priză sau circuit defect
O defecțiune electrică poate necesita verificarea unui specialist.
Eligibilitatea depinde de produs.
Ușă blocată
Serviciul poate organiza sprijin pentru accesul în locuință.
Eligibilitatea depinde de produs.
Geam deteriorat
Anumite deteriorări accidentale pot beneficia de intervenție.
Eligibilitatea depinde de produs.
Defecțiune sanitară
O problemă la instalații poate afecta utilizarea normală a locuinței.
Eligibilitatea depinde de produs.
Situație urgentă
Primești îndrumare pentru pașii potriviți și canalul de activare.
Eligibilitatea depinde de produs.Cum soliciți asistență
Verifici serviciul disponibil
Consultă polița sau cere-ne orientare.
Anunți situația
Descrii problema prin canalul indicat.
Se verifică eligibilitatea
Sunt analizate serviciul, limitele și condițiile.
Primești îndrumare sau intervenție
Continui conform instrucțiunilor comunicate.
Ce trebuie să știi despre limite
Ce poate include
Intervenții, deplasare, manoperă sau alte servicii, în funcție de produs.
Ce poate avea limite
Numărul intervențiilor, valoarea, piesele, materialele și aria geografică.
Ce poate fi exclus
Situații preexistente, lucrări planificate, întreținere sau alte cazuri prevăzute în condiții.
Condițiile exacte sunt cele prevăzute în produsul ales.
Întrebări frecvente despre asistența la domiciliu
Răspunsuri directe înainte de alegere.
Nu întotdeauna. Poate fi inclusă într-un pachet sau disponibilă separat, în funcție de produs.
Pot exista servicii sanitare, electrice, de lăcătușerie, orientare tehnică și alte intervenții eligibile.
Programul disponibil și procedura de solicitare diferă în funcție de produs și zonă.
Da, pot exista limite valorice, limite de manoperă sau un număr maxim de intervenții.
Depinde de produs. Piesele și materialele pot avea limite separate sau pot fi suportate de beneficiar.
Folosești canalul menționat în documentele produsului și comunici datele necesare verificării.
Verifică mai întâi procedura. Unele produse solicită organizarea intervenției prin serviciul dedicat.
Disponibilitatea depinde de rețeaua de specialiști și de zona de acoperire a produsului.
Da. Îți putem explica ce merită verificat și care este canalul potrivit pentru activare.
Completezi formularul de orientare sau ne scrii pe WhatsApp, fără a trimite date inutile.
Alte soluții pentru locuință
PAD Locuință
Protecția obligatorie de bază a locuinței.
Vezi pagina
Locuință facultativă
Protecție suplimentară pentru clădire și bunuri.
Vezi pagina
Asigurări pentru locuință
Descoperă PAD, asigurarea facultativă și serviciile disponibile pentru casă.
Vezi opțiunile
Răspundere față de vecini
Opțiuni pentru pagube accidentale produse altor persoane.
Vezi pagina
Orientare Asigurare Smart
Vrei să afli cum funcționează asistența pentru locuința ta?
Trimite-ne câteva detalii și revenim cu informații despre opțiunile disponibile.